LATTE HELADO

PREGUNTAS Y POLÍTICAS

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El Cabello Virgen se refiere a cabello 100% natural que nunca ha sido sometido a ningún tratamiento químico desde su extracción. Esto significa que no ha sido teñido, decolorado, permanentado, alisado o enderezado químicamente.

Las cutículas están intactas, alineadas en la misma dirección, lo que garantiza una textura uniforme, una gran durabilidad y un aspecto natural.

El Cabello Virgen puede lavarse, alisarse, rizarse, ondularse e incluso teñirse posteriormente, manteniendo su calidad, siempre y cuando se le dé un buen mantenimiento.

EN CAPELLIORA EL VIRGEN ES TRATADO AL VAPOR PARA MANTENER LAS CUTÍCULAS. SIN TRATAMIENTOS QUÍMICOS.

STEAM PROCESS

¡Es un SÍ! El cabello virgen se puede teñir hasta el 27.
Le recomendamos que confíe en un colorista profesional para los servicios de coloración de nuestras extensiones de calidad.

Tenga en cuenta que la decoloración no está exenta de riesgos para nuestras extensiones, su suavidad y fluidez. Evite las decoloraciones y opte por coloraciones naturales, suaves y, sobre todo, NO AGRESIVAS para preservar el brillo, la suavidad y la fluidez.

CUALQUIER COLORACIÓN Y DECOLORACIÓN PUEDE ALTERAR LAS TEXTURAS RIZADAS DEL CABELLO VIRGEN, YA QUE SU TEXTURA BASE NO ES NATURAL

Le recomendamos encarecidamente 3 paquetes para largos de hasta 26 pulgadas, recuerde que cuanto más voluminoso es el rizo, más bonito queda.
Para largos de más de 26 pulgadas, tome 4 paquetes para evitar el efecto cola de rata.

¡¡Envíos a todo el mundo!! Dicho esto, el cliente es responsable de los gastos o aranceles de importación según el país

Clause – Frais d’expédition déjà engagés

En cas d’annulation d’une commande après achat de l’étiquette d’expédition auprès du transporteur, les frais de livraison déjà engagés et non remboursables resteront à la charge du client.

Le remboursement portera uniquement sur les produits non expédiés, déduction faite des frais logistiques et d’expédition effectivement engagés par la boutique lorsque ceux-ci ne peuvent plus être annulés ou récupérés auprès du transporteur.

Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra. Si este no es el caso, háganoslo saber y haremos todo lo posible para encontrar una solución con usted.

Nos esforzaremos por enviar su pedido lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con información adicional. Los plazos de entrega varían según su ubicación.

Nuestros productos se fabrican localmente y en todo el mundo. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar que nuestros productos sean de alta calidad y ofrezcan una buena relación calidad-precio.

Le invitamos a tener en cuenta los días laborables y los días festivos al validar su pedido.

Cada pedido requiere un tiempo de procesamiento máximo de 5 a 7 días hábiles.
Este plazo puede variar debido a verificaciones de pago, el método de pago seleccionado o períodos especiales como fines de semana y días festivos.

Este tiempo de preparación es el reflejo de nuestra exigencia:

nuestro cabello, cuidadosamente seleccionado por su rareza y su calidad excepcional, es objeto de una elección minuciosa, especialmente en cuanto a matices y tonos, para ofrecerle una experiencia y un resultado impecables.

🖤 El plazo total estimado para la recepción de su pedido es de 8 a 14 días laborables.

1. Tiempo de procesamiento (processing time)
Definición: Es el tiempo necesario para preparar un pedido o un servicio antes de que salga de la empresa o esté listo para ser enviado.

Ejemplos:
Para un sitio de comercio electrónico: el tiempo de procesamiento corresponde al tiempo para verificar el pago, preparar el paquete, embalarlo y etiquetarlo.
Punto clave: Este tiempo ocurre antes del envío o la entrega física.
2. Tiempo de entrega (shipping/delivery time)

Definición: Es el tiempo que tarda el pedido o producto en llegar al cliente después de haber salido de la empresa.
Ejemplos:
Para un paquete: el tiempo de entrega es el tiempo entre el envío del paquete y su recepción por parte del cliente (ej. 3 a 5 días hábiles por correo postal).
Punto clave: Este tiempo ocurre después de que el producto o servicio está listo e implica el transporte o la entrega al cliente.

Política de devoluciones y cambios – CAPELLIORA
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales. Sin embargo, CAPELLIORA se compromete a ofrecer a cada cliente un servicio impecable.
Reembolsos

Solo se puede realizar un reembolso dentro de los 3 días siguientes a la recepción de su pedido. Pasado este plazo, no se realizará ningún reembolso.

Plazo de reembolso

6 días hábiles

Cambios

Los cambios se pueden aceptar en un plazo de 10 días a partir de la recepción del pedido, bajo las siguientes condiciones:

El valor del producto cambiado debe ser equivalente.
No aceptamos devoluciones ni cambios si las extensiones han sido usadas o si el embalaje original ha sido abierto o alterado.
Todos los gastos de envío y manipulación para la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un transportista fiable que proporcione un número de seguimiento y una confirmación de entrega, ya que CAPELLIORA no se hace responsable de los paquetes perdidos.
Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y acompañados del recibo de pedido impreso. Los productos usados, alterados, teñidos, cortados o modificados de cualquier manera no serán aceptados.

Si no se cumple alguna de estas condiciones, CAPELLIORA se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio o reembolso. Le recomendamos que inspeccione cuidadosamente su paquete tan pronto como lo reciba antes de cualquier uso.

Artículos en promoción o con descuento

Los artículos comprados en el marco de una promoción, un descuento excepcional, una oferta especial o con un código de descuento no son elegibles para reembolso ni cambio, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme. Cualquier anomalía debe ser notificada dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, acompañada de pruebas visuales (fotos o videos) para establecer la no conformidad.

Al realizar un pedido en CAPELLIORA, usted reconoce haber leído y aceptado estas condiciones.

Para cualquier solicitud de reembolso o cambio, contáctenos en: contact@capelliora.com dentro de los plazos indicados.

En CAPELLIORA, cada pedido se prepara con el mayor cuidado. Antes del envío, se elabora un expediente detallado que incluye:

una foto del contenido del pedido,
el número de seguimiento,
así como los datos del destinatario.

Esta información se conserva en nuestros archivos durante 3 meses, para poder realizar cualquier verificación en caso de reclamación.

Nos comprometemos a que cada paquete esté completo, verificado y controlado antes de salir de nuestro almacén. Sin embargo, a pesar de toda nuestra vigilancia, excepcionalmente pueden ocurrir errores. En este caso, después de una rigurosa verificación de nuestros archivos, nos comprometemos a reenviar a nuestra costa cualquier artículo faltante, acompañado de un obsequio de cortesía, como muestra de nuestro compromiso con su satisfacción.

⚠️ Queremos recordar que cualquier declaración falsa, intento de fraude o abuso de este procedimiento será sancionado sistemáticamente. En CAPELLIORA, nos tomamos muy en serio la honestidad: cualquier intento de engaño será detectado y podrá dar lugar a medidas estrictas, incluyendo la denegación de cualquier pedido futuro.

Su confianza e integridad son esenciales. Cualquier intento de engaño no solo es inaceptable, sino que está destinado al fracaso.

Cuidado profundo: considere darle a su cabello un tratamiento nutritivo cada dos semanas para preservar su brillo y salud.
Mascarilla Garnier (ultra suave)
Utilice productos de calidad
Para nuestras extensiones de calidad

La mejor crema de definición:

CURLS LALA / FENTY HAIR /SHEA MOISTURE / CRÈME OF NATURE

ESPUMA: LOTTA BODY (azul)

Desenredado de rizos: Nunca peine su cabello rizado cuando esté seco para evitar la rotura y la caída. Siempre prefiera desenredarlo sobre el cabello húmedo, con un acondicionador sin sulfatos. Comience por las puntas y suba suavemente hacia la raíz con un peine de dientes anchos, un cepillo de ventilador o un cepillo Denman. Un pulverizador y un cepillo de ventilador son aliados preciosos para mantener sus rizos hidratados, elásticos y perfectamente definidos.
Preparación antes de acostarse: Asegúrese de que su cabello esté completamente seco antes de acostarse. Para preservar sus rizos, divídalos en 2 a 4 secciones y luego protéjalos con un gorro, un pañuelo o una funda de almohada de satén o seda.
Efecto mojado lujoso: Para un resultado "wet look", mezcle una cantidad equivalente a la espuma Nairobi con un aceite nutritivo y aplique sobre sus mechones. Tenga cuidado de no dejar este estilo demasiado tiempo para evitar la sequedad a largo plazo.
Rutina matutina: Deshaga delicadamente sus trenzas o torsiones, pulverice ligeramente sus rizos con agua, redefínalos con un cepillo de ventilador y luego aplique nuevamente una pequeña cantidad de espuma Nairobi. Deje secar al aire para un resultado natural, brillante y perfectamente estructurado. O use la CURLS LALA